来源：京东零售官方、新浪财经
6月18日晚，京东发布2026年618大促收官战报。数据显示，今年618期间京东全平台GMV再创新高，同比增长13.5%。其中AI技术的广泛应用成为最大亮点。
据介绍，今年618期间，京东AI技术已渗透到3000多个业务场景，涵盖商品推荐、智能客服、物流调度、供应链预测等各个环节。AI个性化推荐带来的成交额占比超过40%，较去年提升10个百分点。
在客服方面，AI智能客服承接了超过85%的咨询量，问题解决率达到92%，大幅减轻了人工客服的压力。在物流方面，AI路径优化让平均配送时效缩短了约15%，全国90%以上的区县实现当日达或次日达。
京东还首次大规模应用AI生成商品图文，超过500万件商品的详情页使用了AI生成的图片和文案，不仅节省了大量人力成本，还提升了转化率。
京东零售CEO表示，AI正在全面重塑零售行业的人货场。未来京东将持续加大AI投入，打造更智能、更高效的零售体系。
新公网安备65280102000197号
[ 人人代码手机版 ]
[ 人人代码公众号 ]
